Allgemeine Geschäftsbedingungen
Anwendbarkeit der AGB
Die nachfolgenden allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Geschäftsbeziehung zwischen Darinka Armer, Hundephysiotherapeutin und Hundeernährungsberaterin, Bischof-Stang-Straße 12 76669 Bad Schönborn, (Therapeutin) und den Kunden/innen (Patientenbesitzer/innen).
Änderungen der AGB werden den Kunden/innen schriftlich bekanntgegeben und gelten als genehmigt, sofern der Kunde/die Kundin nicht in Textform Widerspruch erhebt.
Behandlungsvertrag
Bei der Buchung der Leistungen von Darinka Armer handelt es sich um einen Dienstvertrag gem. § 611 ff BGB, wonach ein bestimmter Erfolg seitens Darinka Armer nicht geschuldet wird.
Der Behandlungsvertrag kommt zustande, wenn die Kunden/innen das Angebot von Darinka Armer (Beratung, Untersuchung, Befundung, Therapie, Ernährungsberatung) annehmen. Der Behandlungsvertrag gilt als rechtlich geschlossen und die AGB als akzeptiert, wenn der Kunde/die Kundin und Darinka Armer den ersten Termin in mündlicher oder schriftlicher Absprache vereinbaren.
Darinka Armer ist berechtigt, einen Behandlungsvertrag ohne Angabe von Gründen abzulehnen, insbesondere, wenn ein erforderliches Vertrauensverhältnis nicht erwartet werden kann, es um Beschwerden geht, die die Therapeutin aufgrund ihrer Spezialisierung oder aus gesetzlichen Gründen nicht behandeln kann oder darf, oder die sie in Gewissenskonflikte bringen können. In diesem Fall bleibt der Honoraranspruch von Darinka Armer für die bis zur Ablehnung entstandenen Leistungen, einschließlich Beratung, erhalten.
Darinka Armer erbringt ihre Dienste gegenüber den Kunden/innen in der Form, dass sie ihre Kenntnisse und Fähigkeiten zur Beratung und Therapie beim Hund der Kunden/innen anwendet. Dabei übernimmt die Therapeutin keine Garantie für das Erreichen eines Therapieziels und gibt ausdrücklich keine Heilversprechen oder stellt diese in Aussicht.
Die Wahl der einzelnen Therapiemethoden obliegt der Therapeutin und erfolgt nach bestem Wissen und Gewissen der behandelnden Therapeutin.
Der/die Tierhalter/in stimmt einer tierphysiotherapeutischen Behandlung in den Praxisräumen von Darinka Armer in Bad Schönborn zu. Alle Therapieeinheiten für Physiotherapie finden in diesen Räumen statt. Für den Fall eines Hausbesuches bedarf es einer gesonderten Absprache. Für den Fall von Onlineberatungen oder Beratungen per Telefon bedarf es einer gesonderten Absprache.
Pflichten der Kunden/Kundinnen
Die mit dem Kunden/der Kundin besprochene Regelmäßigkeit der Behandlungen sind einzuhalten. Zusätzlich ist eine Mitwirkung des Patientenbesitzers/der Patientenbesitzerin außerhalb der Termine bei Darinka Armer im Rahmen eines zuvor besprochenen Trainingsprogramms und anderer Maßnahmen zur Genesung erforderlich. Darüber ist der Kunde/die Kundin in Kenntnis gesetzt.
Zu einer aktiven Mitwirkung sind die Kunden/Kundinnen nicht verpflichtet.
Darinka Armer ist berechtigt, die Behandlung abzubrechen, wenn das erforderliche Vertrauensverhältnis nicht mehr gegeben erscheint, insbesondere wenn der Kunde/die Kundin Beratungsinhalte negiert, erforderliche Auskünfte zur Anamnese und Diagnose unzutreffend oder lückenhaft erteilt oder Therapiemaßnahmen vereitelt.
Der Kunde/die Kundin versichert, dass sein/ihr Hund frei von ansteckenden Krankheiten ist bzw. sich in entsprechender Therapie befindet. Andernfalls kann die Behandlung nicht stattfinden.
Der Kunde/die Kundin sichert zu, dass der Hund ordnungsgemäß behördlich gemeldet ist und eine gültige Haftpflichtversicherung besteht. Für Personen- und Sachschäden, die durch das Tier oder den Besitzer/der Besitzerin während des Termins entstehen können, haftet der Tierhalter/die Tierhalterin bzw. dessen/derenHaftpflichtversicherung.
Honorierung der Leistungen, Terminabsagen und -versäumnisse
Darinka Armer hat für ihre Dienste Anspruch auf ein Honorar. Es gelten die in der ausliegenden Preisliste aufgeführten Sätze. Hierbei handelt es sich um Bruttobeträge, inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer i.H.v. aktuell 19%.
Das Honorar ist für jeden Behandlungstag direkt im Anschluss an die Behandlung in bar oder per ec-Karte zu bezahlen. Mehrfachkarten (5er, 10er) sind beim Kauf in bar oder per ec-Karte zu bezahlen.
Zusätzlich sind die folgenden Laufzeiten der Karten ab Kaufdatum zu berücksichtigen:
5er-Karte: 10 Wochen
10er-Karte: 20 Wochen
Die Mehrfachkarten verfallen bei Überschreitung der Frist und eine Rückzahlung ist, mit Ausnahme des Todesfalls des Hundes, ausgeschlossen. In diesem Fall ist auf Verlangen der Therapeutin eine entsprechende Bestätigung des Tierarztes/der Tierärztin vorzulegen.
Terminabsagen von Seiten des Kunden/der Kundin müssen bis spätestens 24 Stunden vor dem Termin erfolgen. Hierzu reicht eine formlose Nachricht. Maßgeblich ist der Zeitpunkt des Eingangs der Nachricht bei Darinka Armer.
Wird ein Termin weniger als 24 Stunden vor Beginn oder gar nicht abgesagt, so bleibt der Kunde/die Kundin zur Zahlung der vollen Vergütung verpflichtet und erhält entsprechend eine Rechnung.
Fallen Termine von Seiten der Therapeutin aus, werden diese zum nächstmöglichen Zeitpunkt nachgeholt.
Haftungsausschluss
Jeder Besuch, jede Behandlung oder Übung der Teilnehmenden und ihrer Hunde erfolgt auf eigenes Risiko.
Darinka Armer ist für Schäden, Verletzungen oder Erkrankungen, die der Hund während oder durch die Behandlung und des Aufenthalts in den Räumlichkeiten von Darinka Armer erleidet, nicht haftbar zu machen, es sei denn, Darinka Armer hat die Schäden oder Krankheit selbst vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht. Die Haftung der Therapeutin beschränkt sich somit ausdrücklich auf grobe Fahrlässigkeit und Vorsatz.
Die von der Therapeutin erbrachten Leistungen im Rahmen der Ernährungsberatung stellen lediglich eine Fütterungsempfehlung dar und können keine medizinische Behandlung ersetzen. Die Umsetzung der übermittelten Empfehlungen erfolgt auf eigene Verantwortung des Kunden/ der Kundin. Ein Heilversprechen kann nicht gegeben werden. Die individuell beauftragten Futterpläne basieren auf aktuellen Informationen ernährungswissenschaftlicher Erkenntnisse.
Wird eine Haftbarkeit von Darinka Armer nachgewiesen, haftet sie im Rahmen einer bestehenden Betriebshaftpflichtversicherung bei der Generali Deutschland Versicherung AG.
Datenschutz
Die persönlichen Daten des Patientenbesitzers/der Patientenbesitzerin (Name, Anschrift, Kontaktdaten, etc.) und die Daten des Tieres werden im Sinne des Datenschutzgesetzes von Darinka Armer erhoben, verarbeitet, übermittelt und gespeichert, soweit dies im Rahmen der Begründung, Durchführung oder Beendigung des Vertrages erforderlich ist. Der Zusammenarbeit mit dem behandelnden Tierarzt oder weiteren Therapeuten wird zugestimmt, sofern dies zur Behandlung notwendig ist.
Die personenbezogenen Daten werden ausschließlich zur Abwicklung des mit Darinka Armer abgeschlossenen Vertrages verwendet. Eine darüber hinausgehende Nutzung der Daten, z.B. für Zwecke der Werbung, erfolgt ausdrücklich nicht, es sei denn, der Kunde/die Kundin haben dies ausdrücklich gewünscht oder dazu eingewilligt.
Nach vollständiger Abwicklung des Vertrages, vollständiger Zahlung und nach Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen werden die Daten der Kunden/Kundinnen von Darinka Armer gelöscht.
Weitere Informationen sind der gesonderten Erklärung zum Datenschutz zu entnehmen.
Salvatorische Klausel
Sollten eine oder mehrere Bedingungen dieser AGB nicht oder nur teilweise rechtswirksam sein, bleibt die Rechtswirksamkeit der übrigen Bedingungen hiervon unberührt.
Bad Schönborn, Stand 18.02.2025